ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าจากร้าน “THONDE.COM” ได้จาก
- Facebook inbox : BremboThailand
- เว็บไซด์ : www.thonde.com
- Line ID : @qns9668h
- มือถือ : 090.546.5416 (เบอร์เดียวเท่านั้น)
เราไม่มีช่องทางการสั่งซื้อทางอื่น นอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โปรดระวังมิจฉาชีพที่อาจมาแจ้งให้สั่งสินค้าในช่องทางอื่น เคยมีบุคคลอื่นเอา Line ของตนเองมาแอบอ้างว่าเป็นพนักงานของร้าน THONDE.COM แล้วหลอกให้โอนเงินไปโดยไม่ส่งสินค้าให้ แต่ละช่องทางสั่งซื้อเรามีพนักงานดูแล และจะตอบทุกช่องทางให้กับลูกค้าทุกคนในแต่ละวัน ดังนั้นอย่าสั่งสินค้าหลายช่องทางพร้อมๆกัน เพราะอาจทำให้เกิดปัญหารายการสั่งซื้อซ้ำ ทำให้เราต้องใช้เวลาในการตรวจสอบข้อมูลใหม่ และจะทำให้ได้รับสินค้าช้าลง เนื่องจากร้าน THONDE.COM มีลูกค้าจำนวนมากในแต่ละวัน การตอบข้อมูลให้ลูกค้าอาจล่าช้าเป็นบางช่วง แล้วเราจะจัดการทยอยตอบคำถามให้เรียบร้อยให้ครบทุกคนครับ นอกเหนือจากเวลาทำการสามารถทิ้งข้อความไว้ได้ตลอดครับ หรือเพื่อความง่ายและสะดวกและรวดเร็ว สามารถกดสั่งสินค้าผ่านทาง www.thonde.com ซึ่งมีรายละเอียดของสินค้าครบถ้วน รออีเมลล์ยืนยันสินค้า และสามารถชำระเงินเข้ามาได้เลยครับ
การสั่งสินค้า
การสั่งสินค้า : ลูกค้าทักเข้ามาแล้วให้ส่งรุ่นสินค้าที่สนใจ และพิมพ์คำถามที่สงสัยทิ้งไว้เลย แล้วให้รอตอบจากทางเราครับ เราตอบจากคนที่ทักมาก่อนไปถึงคนสุดท้าย (ตอบจากล่างขึ้นบน) ถ้าคุณลูกค้าทักมาเรื่อยๆ จะทำให้ข้อความเด้งไปอยู่ด้าน ก็จะยิ่งตอบช้า เราจะตอบลูกค้าให้หมดภายในเวลา 24:00 น. ถ้าลูกค้ารอเกิน 12 ชม. และยังไม่ได้คำตอบให้ทักมาอีกรอบครับ เพราะอาจเกิดความผิดพลาดทางโปรแกรมครับ
รายละเอียดสินค้า
รายละเอียดสินค้า : ทุกชิ้นจะแจ้งรายละเอียดไว้บนหน้าเวปไซต์เรียบร้อยแล้ว ลูกค้ากรุณาเช็คข้อมูล และรูปภาพของสินค้าให้เรียบร้อยก่อนสั่งทุกครั้งครับ เพื่อความเข้าใจจะได้ตรงกัน สำหรับสินค้าของเราเป็นสินค้าเบิกโดยตรงจากผู้แทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ รูปภาพที่นำเสนอไว้บนเวปไซต์ อาจมีความแตกต่างเล็กน้อยในเรื่อง การจัดแสง สี มุมภาพ เงา เนื่องจากเป็นภาพที่ใช้เพื่อการโฆษณา
การจัดส่งสินค้า
ใช้เวลาในการเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่ง 1-3 วันทำการ (จันทร์-ศุกร์)
การจัดส่งสินค้า : ลูกค้าต้องแจ้งชื่อที่อยู่ให้ชัดเจน รวมถึงเบอร์ติดต่อ หากที่อยู่ไม่ถูกต้องแล้วไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่งตีกลับ ทางลูกค้าต้องเสียค่าส่งอีกครั้งครับ สินค้าจะจัดส่งผ่านทาง SCG Express/บริษัทเอกชนอื่นๆ รอบส่งประมาณ 3-4 โมง ครับ พัสดุทุกชิ้น THONDE.COM จะแพ็คอย่างดี กล่องจะไม่มีรอยบุบ รอยโยน สำหรับตัวสินค้าภายในเราจะดูเบื้องต้นให้ว่าสินค้าเรียบร้อยดี หากกล่องพัสดุบุบอย่างรุนแรง และดูเสียหายหนักไปถึงตัวสินค้า ให้ปฏิเสธที่จะรับกับไปรษณีย์ แล้วแจ้งทางเราผ่านช่องทาง Messenger หรือ Line ของร้านเท่านั้นนะครับ เราจะติดตามเพื่อเคลมประกันให้ครับ (ถ้ารอยบุบเล็กน้อย ดูไม่มีปัญหากับสินค้าก็รับตามปกติเลยครับ) เลขพัสดุ EMS สำหรับลูกค้า เราจะมีการจัดส่งเป็น SMS ไปให้ แต่หากไม่ได้รับสามารถติดตามได้ผ่านช่องทาง Messenger หรือ Line ของร้านเท่านั้น
การส่งเปลี่ยนสินค้า
ขั้นตอนการส่งเปลี่ยนสินค้า : สินค้าจะสามารถส่งเปลี่ยนได้ในกรณีที่สินค้าชำรุด มีตำหนิ และไม่สามารถใช้งานได้ตามเงื่อนไขประกันที่แจ้งในหน้า website เท่านั้น และต้องมีหลักฐานยืนยันชัดเจน เช่น รูปภาพหรือคลิปวีดีโอ เพื่อให้เราใช้ติดต่อกับทางผู้นำเข้าสินค้า หากสินค้ามีตำหนิภายใน 7 วัน THONDE.COM จะรับผิดชอบ แต่ถ้าเกินจากนั้นแต่อยู่ในระยะประกัน ทางลูกค้าต้องรับผิดชอบในส่วนค่าจัดส่งสินค้าแทนครับ คุณลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้หากสินค้าไม่ถูกใจหรือสั่งผิดพลาดนะครับ
กรณีสินค้ามีปัญหา
สำหรับกรณีที่สินค้ามีปัญหา : แจ้งทีมงาน THONDE.COM ว่าต้องการจะเปลี่ยนสินค้า พร้อมแจ้งอาการผิดปกติของสินค้า (จะต้องได้รับการยืนยันจาก THONDE.COM ให้ส่งกลับมาก่อนเท่านั้น หากส่งมาโดยไม่ได้รับการยืนยัน จะไม่ได้เคลมให้นะครับ) ส่งสินค้าตัวที่ผิดปกติทางไปรษณีย์ พร้อมเขียนอาการเสียมาภายในกล่องเพื่อให้ง่ายต่อการตรวจสอบ มาที่ “71/149 ม.4 ตำบล บึงคำพร้อย อำเภอ ลำลูกกา จังหวัด ปทุมธานี 12150” ถ่ายรูปบิลที่ใช้ส่งสินค้ากลับ พร้อมแจ้งเลข EMS ให้ทีมงาน THONDE.COM รอทีมงานติดต่อกลับเมื่อทาง THONDE.COM ได้รับสินค้าใช้เวลาเช็ค 1-3 วัน (หรืออาจนานกว่านั้นหากต้องรอทดสอบ) เพื่อยืนยันผล ก่อนส่งกลับ
การรับประกันสินค้า
เงื่อนไขการรับประกันและคืนสินค้า : รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเฉพาะสินค้าที่ซื้อกับทางร้าน THONDE.COM เท่านั้น สินค้าทุกชิ้น จะต้องเก็บกล่อง และอุปกรณ์ภายในกล่องไว้ให้ครบถ้วน ถึงจะเคลมประกันกับ THONDE.COM ได้นะครับ ถ้าของไม่ครบจะไม่สามารถเคลมได้ครับ
